HEMA
2019 – 2021
Als Head of Online Trading was ik commercieel verantwoordelijk voor de online webshops van HEMA in Nederland, Belgie, Duitsland, Frankrijk en de UK. In deze rol gaf ik leiding aan een team (25+ FTE) van e-commerce managers, conversie specialisten, assortiment managers, product specialisten, content specialisten en een promotie manager. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de HEMA App (3 miljoen+ downloads) en lid van het ecommerce MT.
Resultaten:
- Meer dan 80% omzetgroei in een tijdbestek van 2 jaar
- Focus shift: van running the business (korte termijn) naar growing the business (lange termijn)
- Omzetaandeel van de HEMA App met meer dan 20% toegenomen
- Succesvol managen van de intense online klantvraag in coronatijd
- Verdere doorontwikkeling van diverse online configuratoren